POLÍTICA DE PRIVACIDADE — COMIX

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1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como o Comix trata as informações e os dados pessoais utilizados durante a utilização da plataforma.

O Comix é uma plataforma online de gestão comercial, disponibilizada no modelo SaaS (Software as a Service), criada para auxiliar consultores e empresas na organização de clientes, leads, oportunidades, vendas, comissões, indicadores e outras atividades comerciais.

Ao utilizar o Comix, determinadas informações poderão ser coletadas, armazenadas, utilizadas e processadas para permitir o funcionamento da plataforma, oferecer os serviços contratados, manter a segurança e melhorar a experiência dos usuários.

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2. Quais informações podemos tratar

Dependendo da forma como você utiliza o Comix, poderemos tratar diferentes tipos de informações.

Entre elas estão:

• Nome;
• E-mail;
• Senha;
• Telefone;
• Informações relacionadas à conta;
• Informações de clientes cadastrados;
• Informações de leads;
• Informações de oportunidades;
• Informações relacionadas a vendas;
• Valores;
• Comissões;
• Observações;
• Outras informações comerciais inseridas pelo usuário;
• Informações relacionadas à utilização da plataforma;
• Informações necessárias para funcionamento, segurança e manutenção do serviço.

Os dados tratados podem variar de acordo com as funcionalidades utilizadas pelo usuário.

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3. Dados inseridos pelo usuário

O usuário poderá inserir no Comix informações relacionadas à sua atividade profissional e comercial.

Essas informações podem incluir dados de clientes, leads, oportunidades, vendas, valores, comissões, telefones, e-mails, observações e outras informações comerciais.

O usuário é responsável pelas informações que insere na plataforma e, quando cadastrar dados pessoais de outras pessoas, deverá garantir que possui autorização ou outra base legal adequada para realizar essa utilização, conforme a legislação aplicável.

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4. Dados da conta

Para criar e utilizar uma conta no Comix, poderão ser solicitadas informações como nome, e-mail e senha.

Essas informações são utilizadas para permitir a criação da conta, autenticação do usuário, acesso à plataforma e funcionamento dos serviços.

O usuário deve manter suas informações atualizadas e suas credenciais de acesso em segurança.

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5. Como utilizamos as informações

As informações tratadas pelo Comix poderão ser utilizadas para:

• Criar e manter contas de usuários;
• Permitir o acesso à plataforma;
• Disponibilizar as funcionalidades contratadas;
• Armazenar e organizar informações inseridas pelo usuário;
• Processar informações comerciais;
• Apresentar vendas, comissões, indicadores e relatórios;
• Manter e melhorar a plataforma;
• Proteger a plataforma e os dados tratados;
• Identificar e prevenir atividades suspeitas, fraudes e abusos;
• Realizar comunicações relacionadas à conta e aos serviços;
• Processar pagamentos quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Atender solicitações dos usuários;
• Exercer ou proteger direitos do Comix;
• Outras finalidades relacionadas ao funcionamento dos serviços.

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6. Os dados continuam pertencendo aos seus titulares

Os dados e informações inseridos no Comix continuam pertencendo ao usuário ou aos respectivos titulares.

O armazenamento ou processamento dessas informações pelo Comix não transfere ao Comix a propriedade desses dados.

O Comix poderá acessar e processar essas informações na medida necessária para oferecer, manter, proteger e melhorar seus serviços.

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7. Dados de terceiros inseridos pelo usuário

O usuário poderá cadastrar no Comix informações de outras pessoas, como clientes, leads e contatos comerciais.

Nessas situações, o usuário é responsável por garantir que possui autorização ou outra base legal adequada para inserir e utilizar essas informações na plataforma.

O usuário também deverá observar a legislação aplicável ao tratamento desses dados.

O Comix poderá tratar essas informações para fornecer as funcionalidades solicitadas pelo usuário e manter os serviços relacionados à plataforma.

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8. Pagamentos

Quando o usuário contratar um plano pago, poderão ser utilizadas empresas especializadas em processamento de pagamentos.

Os dados completos do cartão poderão ser tratados diretamente pelo provedor de pagamento, de acordo com suas próprias regras de segurança e privacidade.

O Comix não precisa armazenar diretamente os dados completos do cartão quando o processamento for realizado pelo provedor externo.

As informações relacionadas à contratação, pagamento e assinatura poderão ser utilizadas para administrar o plano contratado, processar cobranças e manter os registros necessários relacionados à contratação.

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9. Comunicações

O Comix poderá utilizar as informações de contato do usuário para enviar comunicações relacionadas à utilização da plataforma, incluindo:

• Confirmação de cadastro;
• Recuperação de senha;
• Pagamentos;
• Cobranças;
• Segurança;
• Manutenções;
• Alterações importantes;
• Suporte;
• Funcionamento do serviço.

Também poderão ser enviadas comunicações promocionais e de marketing, observadas as regras aplicáveis e as opções de descadastramento disponibilizadas.

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10. Segurança das informações

O Comix adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger a plataforma e os dados tratados em seu ambiente.

Essas medidas têm como objetivo reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida das informações.

O Comix busca manter seus sistemas seguros e adotar boas práticas de segurança compatíveis com a natureza dos serviços oferecidos.

Entretanto, nenhum serviço conectado à internet está completamente livre de riscos.

Por esse motivo, o Comix não pode garantir segurança absoluta contra todos os tipos de ameaças, ataques ou eventos externos.

O usuário também é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança e por utilizar dispositivos e conexões confiáveis.

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11. Backup e recuperação de dados

Quando houver mecanismos de backup e recuperação de dados, eles serão realizados de acordo com a infraestrutura utilizada pelo Comix.

Sempre que possível, recomenda-se que o usuário mantenha cópias próprias de informações que sejam essenciais para suas atividades.

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12. Compartilhamento de informações

O Comix poderá utilizar serviços de terceiros necessários para o funcionamento da plataforma.

Isso poderá incluir, conforme aplicável, empresas responsáveis por:

• Processamento de pagamentos;
• Infraestrutura tecnológica;
• Armazenamento;
• Integrações;
• Serviços necessários para funcionamento da plataforma;
• Segurança;
• Outros serviços relacionados à operação do Comix.

Quando informações forem tratadas por fornecedores ou serviços externos, esses terceiros poderão estar sujeitos às suas próprias regras, condições e políticas de privacidade.

O compartilhamento será realizado na medida necessária para prestação dos serviços, funcionamento da plataforma, cumprimento de obrigações ou demais finalidades aplicáveis.

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13. Integrações com outros serviços

O Comix poderá disponibilizar integrações com ferramentas e serviços de outras empresas.

Quando o usuário utilizar uma integração, determinadas informações poderão ser processadas ou compartilhadas com o respectivo serviço para permitir o funcionamento da integração.

Esses serviços possuem suas próprias regras e políticas de privacidade.

O Comix não controla integralmente a forma como terceiros tratam informações em seus próprios ambientes.

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14. Retenção das informações

O Comix poderá manter informações pelo período necessário para:

• Prestar os serviços;
• Manter o funcionamento da plataforma;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• Proteger direitos;
• Prevenir fraudes e abusos;
• Manter a segurança;
• Resolver disputas;
• Cumprir outras finalidades legítimas relacionadas aos serviços.

Após o encerramento da conta, determinados dados poderão permanecer armazenados pelo período necessário para cumprir essas finalidades.

Quando não houver mais necessidade de manutenção das informações, elas poderão ser excluídas ou anonimizadas, conforme aplicável.

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15. Encerramento da conta

Quando uma conta for encerrada, o tratamento das informações seguirá as regras desta Política de Privacidade e as obrigações legais aplicáveis.

O encerramento da conta não significa necessariamente a exclusão imediata de todas as informações.

Determinados dados poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais, proteger direitos, prevenir fraudes, manter a segurança e cumprir outras obrigações aplicáveis.

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16. Segurança da conta

O usuário é responsável por manter suas credenciais de acesso protegidas.

O usuário não deverá compartilhar sua senha ou permitir que terceiros utilizem sua conta de maneira indevida.

Caso identifique acesso não autorizado, perda de credenciais ou atividade suspeita, deverá comunicar o Comix o mais rápido possível.

O Comix poderá adotar medidas de segurança, incluindo bloqueio temporário de contas, quando houver indícios de atividade suspeita, fraude ou risco à segurança.

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17. Dados e informações comerciais

O Comix poderá tratar informações comerciais inseridas pelo usuário para disponibilizar recursos de gestão, organização, acompanhamento e análise.

Essas informações poderão ser utilizadas para apresentar:

• Vendas;
• Comissões;
• Indicadores;
• Relatórios;
• Projeções;
• Informações relacionadas à atividade comercial;
• Outros recursos disponibilizados pela plataforma.

O tratamento dessas informações tem como finalidade permitir o funcionamento das funcionalidades utilizadas pelo usuário.

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18. Inteligência artificial e recursos automatizados

Quando funcionalidades de inteligência artificial ou recursos automatizados estiverem disponíveis no Comix, determinadas informações inseridas ou armazenadas na plataforma poderão ser processadas para fornecer essas funcionalidades.

O tratamento realizado dependerá da funcionalidade utilizada e das informações necessárias para sua execução.

Quando aplicável, informações relacionadas ao uso desses recursos poderão ser processadas por fornecedores tecnológicos utilizados pelo Comix.

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19. Cookies e tecnologias semelhantes

O Comix poderá utilizar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes necessárias para o funcionamento da plataforma, segurança, autenticação, preferências e melhoria da experiência do usuário.

Quando forem utilizados cookies ou tecnologias destinadas a outras finalidades, informações adicionais poderão ser apresentadas ao usuário conforme aplicável.

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20. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), os titulares de dados pessoais poderão possuir direitos relacionados ao tratamento de seus dados.

Entre eles, conforme aplicável, estão:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de informações sobre o tratamento;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• Portabilidade, observadas as regras aplicáveis;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação de consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;
• Outros direitos previstos na legislação.

Algumas solicitações poderão estar sujeitas a limitações ou condições previstas na legislação.

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21. Como solicitar seus direitos

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o titular poderá entrar em contato com o Comix.

O Comix poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o atendimento indevido de solicitações.

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22. Proteção de menores

O Comix é destinado à utilização profissional e comercial.

Caso seja identificada a coleta indevida de dados pessoais de crianças ou adolescentes em desacordo com a legislação aplicável, o Comix poderá adotar as medidas necessárias para tratamento adequado ou eliminação dessas informações.

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23. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para acompanhar mudanças no Comix, na legislação, nas tecnologias utilizadas ou na forma como os serviços são oferecidos.

A versão mais recente estará disponível no site ou dentro da plataforma.

Quando uma alteração for relevante, o Comix poderá comunicar os usuários por e-mail ou dentro da própria plataforma.

Em determinadas situações, poderá ser solicitado um novo aceite da Política de Privacidade.

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24. Legislação aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), quando aplicável.