TERMOS DE USO — COMIX

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1. Bem-vindo ao Comix

Estes Termos de Uso estabelecem as regras para utilização do Comix. O Comix é uma plataforma online de gestão comercial, disponibilizada no modelo SaaS (Software as a Service), criada para auxiliar consultores e empresas na organização de clientes, leads, oportunidades, vendas, comissões, indicadores e outras atividades comerciais.

Ao criar uma conta ou utilizar o Comix, você declara que leu e concorda com estes Termos de Uso.

Se você não concordar com alguma destas condições, não deverá utilizar a plataforma.

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2. O que é o Comix

O Comix oferece ferramentas para organização e gestão de atividades comerciais.

Dependendo do plano contratado, poderão estar disponíveis recursos como:

• Cadastro e organização de clientes;
• Gestão de leads e oportunidades;
• Pipeline e acompanhamento de negociações;
• Registro e acompanhamento de vendas;
• Gestão e projeção de comissões;
• Relatórios e indicadores;
• Ferramentas de produtividade;
• Automações;
• Integrações;
• Recursos de inteligência artificial;
• Outras funcionalidades disponibilizadas pela plataforma.

As funcionalidades, limites e recursos disponíveis podem variar de acordo com o plano utilizado.

O Comix é uma ferramenta de apoio à gestão e organização comercial e não garante determinado número de vendas, clientes, comissões ou qualquer resultado financeiro específico.

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3. Criação da conta

Para utilizar o Comix, o usuário deverá fornecer as informações solicitadas durante o cadastro.

O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

Caso a conta seja criada em nome de uma empresa ou organização, o usuário declara possuir autorização para realizar o cadastro e utilizar a plataforma em seu nome.

O usuário também declara possuir capacidade legal para contratar e utilizar os serviços oferecidos pelo Comix.

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4. Responsabilidade pela conta

A conta é individual e o usuário é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso.

O usuário não deverá compartilhar sua senha ou permitir que terceiros utilizem sua conta de maneira incompatível com estes Termos ou com as condições do plano contratado.

Caso identifique acesso não autorizado, perda de credenciais ou qualquer atividade suspeita, o usuário deverá comunicar o Comix o mais rápido possível.

O Comix poderá realizar medidas de segurança, incluindo bloqueio temporário de acesso, quando houver indícios de atividade suspeita, fraude ou risco à segurança da plataforma.

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5. Planos e funcionalidades

O Comix poderá disponibilizar planos gratuitos e pagos, incluindo, mas não necessariamente limitados a, Free, Pro e Premium.

Cada plano possui suas próprias funcionalidades, limites e condições.

As informações referentes ao plano escolhido serão apresentadas ao usuário antes da contratação.

O Comix poderá criar, modificar, substituir ou descontinuar planos e funcionalidades.

Quando uma alteração afetar de maneira relevante um plano pago já contratado, o usuário será comunicado quando aplicável.

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6. Plano Free

O plano Free permite a utilização de determinadas funcionalidades sem cobrança, conforme as condições apresentadas na plataforma.

O plano poderá possuir limites relacionados a funcionalidades, quantidade de registros, armazenamento, integrações ou utilização.

O Comix poderá alterar os limites e funcionalidades disponibilizados no plano Free.

A disponibilização de determinada funcionalidade no plano gratuito não garante que ela permanecerá disponível indefinidamente.

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7. Planos pagos

Os planos pagos são contratados quando o usuário escolhe um plano, informa os dados necessários para pagamento e confirma a contratação.

Antes da confirmação, serão apresentadas as principais condições da contratação, incluindo:

• Plano escolhido;
• Valor;
• Periodicidade da cobrança;
• Recursos incluídos;
• Forma de pagamento;
• Condições de cancelamento.

A assinatura será ativada após a confirmação do pagamento, quando aplicável.

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8. Pagamento e cobrança

Os planos pagos poderão funcionar por meio de cobrança recorrente.

Ao contratar um plano pago, o usuário autoriza a cobrança do valor informado no momento da contratação, de acordo com a periodicidade escolhida.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas em meios de pagamento.

Quando o pagamento for processado por um provedor externo, o tratamento dos dados de pagamento também estará sujeito às regras e políticas desse provedor.

O usuário deverá utilizar somente meios de pagamento que esteja autorizado a utilizar.

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9. Renovação automática

As assinaturas recorrentes poderão ser renovadas automaticamente ao final de cada período de cobrança, até que o usuário solicite o cancelamento.

A renovação poderá utilizar o meio de pagamento cadastrado na conta.

O usuário poderá cancelar sua assinatura de acordo com as opções disponibilizadas pelo Comix.

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10. Pagamento não aprovado

Caso uma cobrança não seja aprovada, o Comix poderá realizar novas tentativas de cobrança e comunicar o usuário sobre a situação.

O usuário poderá precisar atualizar ou substituir o meio de pagamento cadastrado.

Enquanto houver valores em aberto, o acesso às funcionalidades do plano pago poderá ser limitado ou suspenso.

Após a regularização da situação, o acesso poderá ser restabelecido, quando aplicável.

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11. Cancelamento

O usuário poderá cancelar sua assinatura pelos meios disponibilizados pelo Comix.

Após o cancelamento, novas cobranças não serão realizadas, respeitando o processamento da solicitação e as condições da contratação.

O cancelamento não implica automaticamente na devolução proporcional de valores já pagos referentes a um período que já tenha sido iniciado, salvo quando houver direito previsto em lei ou condição específica de reembolso.

Quando aplicável, serão respeitados os direitos previstos na legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.

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12. Alteração de plano

Quando essa funcionalidade estiver disponível, o usuário poderá alterar seu plano.

Poderão existir opções de upgrade ou downgrade, conforme os planos disponibilizados pelo Comix.

A alteração poderá resultar em cobrança proporcional, crédito, alteração da data de cobrança ou outras condições, conforme o caso.

As condições aplicáveis serão apresentadas antes da confirmação da alteração.

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13. Informações inseridas pelo usuário

O usuário poderá inserir informações relacionadas à sua atividade profissional e comercial, incluindo clientes, leads, oportunidades, vendas, valores, comissões, observações e outras informações.

O usuário é responsável pela legitimidade, exatidão e utilização das informações inseridas na plataforma.

Quando o usuário inserir informações de terceiros, deverá possuir autorização ou outra base legal adequada para realizar essa utilização, conforme a legislação aplicável.

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Comix é detalhado em sua Política de Privacidade.

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14. Cálculos, indicadores e informações

O Comix poderá apresentar cálculos, indicadores, projeções, relatórios e outras informações relacionadas à atividade comercial do usuário.

Esses recursos têm finalidade de apoio à organização e tomada de decisão.

Os resultados apresentados podem depender das informações cadastradas pelo usuário, de dados fornecidos por terceiros ou de integrações realizadas com outros sistemas.

O usuário deve conferir as informações antes de utilizá-las para tomar decisões comerciais ou financeiras.

O Comix não garante que uma comissão, venda, pagamento ou outro valor apresentado na plataforma será necessariamente reconhecido ou pago por terceiros.

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15. Uso adequado da plataforma

O usuário se compromete a utilizar o Comix de forma legal, ética e compatível com sua finalidade.

É proibido utilizar a plataforma para:

• Praticar atividades ilegais;
• Acessar ou tentar acessar contas de terceiros sem autorização;
• Tentar invadir ou comprometer os sistemas do Comix;
• Explorar vulnerabilidades de segurança;
• Distribuir vírus ou códigos maliciosos;
• Prejudicar o funcionamento da plataforma;
• Copiar ou reproduzir o sistema sem autorização;
• Realizar engenharia reversa;
• Revender ou compartilhar o acesso sem autorização;
• Burlar limites ou mecanismos de segurança;
• Utilizar a plataforma para prejudicar terceiros;
• Utilizar o Comix de maneira incompatível com sua finalidade.

Em caso de violação destas regras, o Comix poderá limitar, suspender ou encerrar a conta, considerando a gravidade da situação.

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16. Propriedade intelectual

O software, código, marca, nome, design, interface, identidade visual, funcionalidades, conteúdos e demais elementos que compõem o Comix pertencem ao Comix ou aos seus respectivos titulares.

A contratação de um plano não transfere ao usuário qualquer propriedade sobre o software ou seus elementos.

O usuário recebe apenas uma autorização limitada de uso da plataforma durante o período em que sua conta estiver ativa e de acordo com o plano contratado.

Não é permitido copiar, modificar, distribuir, comercializar, reproduzir ou realizar engenharia reversa do Comix sem autorização.

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17. Integrações e serviços de terceiros

O Comix poderá disponibilizar integrações com ferramentas e serviços de outras empresas.

Esses serviços possuem suas próprias regras, condições e políticas e podem sofrer alterações ou ficar temporariamente indisponíveis.

Quando uma funcionalidade depender de serviço externo, o Comix não poderá garantir o funcionamento contínuo desse serviço de terceiros.

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18. Disponibilidade da plataforma

O Comix trabalha para manter a plataforma disponível, estável e segura.

Entretanto, podem ocorrer períodos de indisponibilidade decorrentes de:

• Manutenções;
• Atualizações;
• Melhorias;
• Problemas técnicos;
• Falhas de fornecedores;
• Problemas de conexão ou internet;
• Incidentes de segurança;
• Situações de força maior;
• Outros acontecimentos fora do controle razoável do Comix.

Sempre que possível, manutenções programadas serão comunicadas previamente.

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19. Segurança e continuidade do serviço

O Comix adota medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger a plataforma, as informações dos usuários e os dados tratados em seu ambiente contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

O Comix busca manter seus sistemas seguros e adota boas práticas de segurança compatíveis com a natureza dos serviços oferecidos, incluindo controles de acesso e mecanismos destinados à proteção das informações.

Entretanto, nenhum serviço conectado à internet está completamente livre de riscos, e o Comix não pode garantir segurança absoluta contra todos os tipos de ameaças, ataques ou eventos externos.

Quando houver mecanismos de backup e recuperação de dados, eles serão realizados de acordo com a infraestrutura utilizada pelo Comix.

O usuário também é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança e por utilizar dispositivos e conexões confiáveis.

Sempre que possível, recomenda-se que o usuário mantenha cópias próprias de informações essenciais para suas atividades.

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20. Suspensão ou encerramento da conta

O Comix poderá suspender ou encerrar uma conta em situações como:

• Violação destes Termos;
• Fraude ou tentativa de fraude;
• Inadimplência;
• Uso ilegal da plataforma;
• Tentativa de invasão;
• Risco à segurança;
• Determinação de autoridade competente.

Quando possível e adequado, o usuário será comunicado antes da adoção dessas medidas.

O tratamento e eventual retenção de dados após o encerramento da conta seguirão a legislação aplicável e a Política de Privacidade do Comix.

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21. Responsabilidades e limitações

O Comix fornece uma ferramenta de gestão, organização e apoio à atividade comercial.

Na medida permitida pela legislação aplicável, o Comix não se responsabiliza por:

• Decisões tomadas pelo usuário com base nas informações apresentadas pela plataforma;
• Informações incorretas ou incompletas inseridas pelo usuário;
• Resultados comerciais obtidos pelo usuário;
• Indisponibilidade ou falhas de serviços de terceiros;
• Problemas relacionados aos equipamentos ou conexão do usuário;
• Situações que estejam fora do controle razoável do Comix.

Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas pela legislação aplicável.

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22. Alterações no Comix

O Comix está em constante evolução.

Podemos adicionar, modificar, melhorar ou retirar funcionalidades para corrigir problemas, melhorar a experiência do usuário, aumentar a segurança ou acompanhar mudanças tecnológicas e legais.

Quando uma alteração for relevante para usuários de planos pagos, serão adotadas as medidas de comunicação aplicáveis.

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23. Alterações destes Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças no Comix, na legislação ou na forma como os serviços são oferecidos.

A versão mais recente estará disponível dentro da plataforma ou em local indicado pelo Comix.

Quando uma alteração for relevante, poderemos comunicar o usuário por e-mail ou dentro da própria plataforma.

Em determinadas situações, poderemos solicitar um novo aceite dos Termos.

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24. Comunicações

O Comix poderá enviar comunicações relacionadas à conta e à utilização dos serviços, incluindo:

• Confirmação de cadastro;
• Recuperação de senha;
• Pagamentos e cobranças;
• Segurança;
• Manutenções;
• Alterações importantes;
• Suporte;
• Funcionamento da plataforma.

Comunicações promocionais e de marketing seguirão a legislação aplicável e poderão disponibilizar opção de descadastramento.

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26. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.

Quando houver uma relação de consumo, serão respeitadas as normas de proteção ao consumidor e demais regras legais aplicáveis.

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27. Disposições finais

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexigível, as demais disposições permanecerão válidas.

O fato de o Comix não exigir imediatamente o cumprimento de alguma disposição não significa renúncia ao respectivo direito.

Estes Termos não estabelecem sociedade, vínculo empregatício, representação comercial, mandato ou qualquer relação semelhante entre o Comix e o usuário.